疫情来临，改变了我们原本的生活、学习、工作计划，封城和严格控制让人们突然冻结，大多数人隔离在家、有的人不得不身在异乡，有的人还和亲人爱人分离，我们每个人都面临着许多突如其来的问题，这让人多多少少都会产生困惑、焦虑、恐慌甚至孤独无助的感受。

当您需要帮助的时候，mg4355线路检测官网心理危机干预热线24小时不间断在线陪伴您。热线4001002303自1月30日0:00开通以来，累计接到75人次来电，接线员们陪伴那些在家隔离无所适从的人、焦虑失眠的人、有自杀倾向的人度过煎熬的时刻。

今天，我们就带大家走进热线，揭秘热线背后的故事！(人物的姓名、地点等都是虚构，请勿对号入座)。

来电一:2月27日上午10点来电，王女士，70岁，陕西人，独自一人在海南文昌，而家人都在陕西。12月份至来电，疫情管控原因，她一个多月从未出小区，她不想让家人担心，也不想给现居社区添麻烦，但是她又很担心自己生病，矛盾、力不从心。倾听她的诉说后，接线员首先感谢王女士在疫情期间为了他人和自身的安全，严格遵守小区的规定，做好自我隔离工作。然后肯定了她的付出，独自一个人在外长时间的自我隔离，非常不易，孤独、焦虑、担忧。这些话让王女士觉得被看到，非常的暖心。

来电二:3月3日上午11点来电，李女士，独自一人在家，孩子在外地，丈夫感染新冠肺炎，住院一个月，目前即将满隔离期回家。李女士自述担心丈夫出院后会复阳，担心无人照顾家人和自己，希望得知确切的居家隔离方法。在她讲述自己的各种担忧时，接线员帮助李女士看到自己这一段时间为家庭的付出，给家庭带来的力量，并告诉她这种担忧和恐惧是正常的。在李女士能够接受自己的担忧和恐惧后，接线员与她共同探讨解决的方案，并鼓励她寻找权威的医学平台，对居家隔离方法进行系统学习。

来电三：3月5日上午，某同学，第二次来电。疫情导致的延期复工复学，打乱了他的控制感。他既担心家庭经济收入受影响，又忧心想好的暑假计划受阻，既感觉街上没有人气而孤独，又不想任何人真的跑来关心他、和他在一起。总之，他非常矛盾、苦恼，备受煎熬。被放在“高压锅”里压着、烤着是他对自己当下状态的描述。他认为生活没有意义，熬到再不能熬的时候就结束生命。接线员陪伴他、接纳他的感受，认可他的痛苦和无意义感，让他的情绪得到足够的宣泄。情绪平复后，他答应接线员，至少先活着，并且会在需要的时候再次拨打热线。他信任热线，在后续来电中，他逐步意识到忍不住频繁刷手机的不良影响，接受改变这一习惯的建议，以及承诺到线下医院心理科就诊。他主动改变、踏出的每一步，都是很重要的进步，代表着他的心里有了力量。几天后，接线员得到反馈，他在母亲的陪同下就医。

通过心理热线，mg4355线路检测官网的咨询师们倾听着来电者内心深处的烦恼，传递着温暖的关心，尽量协助其稳定情绪，稳步、有序地应对疫情，运用周边的资源来改善或恢复社会生活。4001002303将会继续陪伴您，共渡疫期，一起迎来抗击疫情的胜利！