一、课程简介
课程名称：管理学基础
课程英文名称： Fundamentals of Management
代码：102050301
属性：必修课
类型：专业基础课
学时：总80学时，其中讲课48学时、PBL12学时、指导性自学6学时，实验20学时。
适合专业：市场营销、劳动与社会保障、卫生事业管理、健康管理本科
考核方式：考试
开课学期：第二学期。
本课程与其他课程的关系：先修课程是微观经济学、宏观经济学；后修课程是企业管理、财务管理、人力资源管理、市场营销学等。
目的与任务：本课程是一门系统地研究管理活动普遍规律、基本管理和一般方法的专业基础课，具有一般性、多学科性、杂复性和很强的应用性。通过本课程的学习，使学生理解组织内部的运作方式，掌握管理活动的基本原理、理论、方法和技巧，通过理论联系实际，培养学生观察管理活动现象、分析管理活动本质、解决管理实践问题的能力。
教学方法：在教学中坚持理论联系实际，运用课堂讲授、PBL、演示、自学辅导等多种方法，充分调动教与学两个方面积极性，切实提高教学效果。
课堂讲授
①对“掌握”的内容，教师应讲深、讲透，学生应深入领会其基本知识或基本理论，以便运用于管理实践。
②对“熟悉”的内容，教师应重点讲解，学生应在全面理解其内容的基础上抓住重点。
③对“了解”的内容，教师可做概括性讲解，使学生有一般的认识。
PBL教学法：“以问题为基础的学习（PBL，problem-based learning）”的教学方法，是以病历为先导，以问题为基础，以学生为主体，以教师为向导的小组讨论式教学法。
自主自学：改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械的现状，指导学生针对某一主题查阅文献资料，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。
成绩评定方法：过程性考核和终结性考核两种方式结合。
二、主要教学改革
2017年申请了校级教改课题，做了翻转课堂的混合式教学改革。
三、教学方法
在教学中坚持理论联系实际，运用课堂讲授、PBL、课题讨论、自学辅导等多种方法，充分调动教与学两个方面积极性，切实提高教学效果。
1.对“掌握”的内容，教师应讲深、讲透，学生应深入领会其基本知识或基本理论，以便运用于临床实践。
2.对“熟悉”的内容，教师应重点讲解，学生应在全面理解其内容的基础上抓住重点。
3.对“了解”的内容，教师可做概括性讲解，使学生有一般的认识。
PBL案例教学法：是以案例为先导，给学生一个主题，让他们查阅资料，制作PPT进行汇报。
指导性自学：依托网络课程平台，采用课前提示—指导性自学（网络答疑）—课后小结方法。发布本次课时的目标，对重点内容做概要介绍。让学生对照大纲，自己看书，所占时间为课时的2/3，注意学生独立思考，综合归纳，自拟提纲，教师巡回检查答疑及指导。对本次课的重点及难点内容提纲式地进行讲解总结。
四、考核方式
(一)过程性考核（40%）：考勤成绩10%+阶段考核25%自主学习5%。过程性考核低于60分者，不得参加终结性考核。 (二)终结性考核（60%）：采用闭卷考试。终结性考核的卷面成绩如低于50分，课程总成绩计不及格。
(三)成绩构成：过程性考核40%+终结性考核60%。
五、教学目标要求
通过本课程的教学，使学生在掌握管理理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能，树立科学的管理理念，并能运用所学的管理思想和管理方法分析解决实际问题；了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，为进一步学习其他专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。
（一）思想道德与职业素质要求
1.培养学生科学的世界观、人生观和价值观，具有爱国主义和集体主义精神。(支撑市场营销专业本科教育计划思想道德与职业素质目标第1条。)
2.培养学生团结互助，积极进取，实事求是的科学态度。(支撑市场营销专业本科教育计划思想道德与职业素质目标第2、4条。)
3.培养学生具有一定的创新能力和批判性思维来指导工作。(支撑市场营销专业本科教育计划思想道德与职业素质目标第5条。)
（二）知识结构要求
1.掌握企业管理的基本理论和规律（支撑市场营销专业本科教育计划知识目标第2条)
2.掌握管理实践中各种分析方法及市场调研能力。（支撑市场营销专业本科教育计划知识目标第2条)
3.掌握人力资源管理的相关基础知识。（支撑市场营销专业本科教育计划知识目标第5条)
（三）能力结构要求
通过本课程的学习，一方面使学生能够管理的基本概念与理论，掌握管理的方法与技术；另一方面又要培养学生学会运用全面的、发展的和系统的观点研究现代企业管理方面的问题，不断提高学生企业管理的理论深度和从事管理实践的能力。培养学生分析、解决具体管理问题的初步能力（支撑市场营销专业本科教育计划技能目标第1、2条)
六、学时分配
教学内容
讲授
实验
PBL
自主学习
小计
管理导论
3
管理理论的历史演变
决策与决策过程
6
环境分析与理性决策
决策实施与调整
组织设计
人员匹配
组织文化
领导理论
激励
沟通
控制方法与控制过程
创新原理与组织创新
实验项目一：模拟采购部职能实验
5
实验项目二：模拟生产部职能实验
实验项目三：模拟销售部职能实验
实验项目四：综合实训
案例讨论：管理者的角色和技能
案例讨论：计划与决策
案例讨论：领导、激励、沟通
案例讨论：控制与控制方法
合计
48
20
12
80
七、推荐教材与参考书
(一）教材
管理学，陈传明主编，高等教育出版（马克思主义理论研究和建设工程重点教材），2019
（二）参考书
1.《管理学》（第四版），周三多主编，高等教育出版社，2010年
2. 《管理学》（第九版），[美]斯蒂芬·罗宾斯，机械工业出版社，2008年版
3.《西方管理思想史》，郭咸纲著，经济管理出版社，2004年
八、推荐的教学网站和相关专业文献网站
http://www.cnqihua.com 中国企划网
http://www.jobage.com 中华策划网
http://www.sino-manager.com 中国经理人网
http://www.manage.org.cn 中国管理传播网
九、责任人：雷丽华
审阅人：马东
制（修）订时间：2021年6月修订
十、教学目标、教学内容、重点、难点、方法
第一章 管理导论
【教学目标】
1.了解管理的内涵与本质；
2.掌握管理的职能、管理者的角色、技能；
3.掌握管理的基本原理与方法
【教学内容】
第一节 管理的内涵与本质
一、组织与管理
二、管理的内涵
三、管理的本质
第二节 管理的基本原理与方法
一、管理的基本原理
二、管理的基本方法
三、管理的基本工具
第三节 管理活动的时代背景
一、全球化
二、信息化
三、市场化
【教学重点、难点】
管理的基本原理和方法；管理者的技能
【教学方法】
一、课堂授课（板书及幻灯片）
二、案例分析讨论
第二章 管理理论的历史演变
1.掌握古典管理理论的发展及其代表人物的主要思想
2.了解现代管理流派
3.了解当代管理理论的发展趋势
第一节 古典管理理论
一、科学管理研究
二、一般管理研究
三、科层组织研究
第二节 现代管理流派
一、管理思维的系统与权变研究
二、管理本质的决策与协调研究
三、管理分析的技术与方法研究
第三节 当代管理理论
一、制度视角的研究
二、技术视角的研究
古典管理理论的发展及其主要代表人的思想观点；当代管理理论的发展趋势
一、课堂授课
第三章 决策与决策方法
1.掌握决策的含义；
2.了解决策的过程、影响因素
3.掌握各种定性及定量决策方法。
第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
二、决策的原则
三、决策的依据
四、决策理论
第二节 决策的类型与特征
一、决策的分类
二、决策的特征
第三节 决策的过程与影响因素
一、决策的过程模型
二、决策的影响因素
决策的过程与影响因素
第四章 环境分析与理性决策
1.了解环境的分类
2.掌握环境分析的方法：PEST、波特五力模型
3.掌握决策的过程以及决策的影响因素
4、掌握决策的准则
第一节 组织的内外环境要素
一、环境分类
二、环境分析的常用方法
第二节 理性决策与非理性决策
一、理性决策
二、行为决策
三、非理性决策
第三节 决策方法
一、决策背景研究方法
二、活动方案生成与评价方法
三、选择活动方案的评价方法
环境分析的方法PEST、波特五力模型、SWOT方法
第五章 决策的实施与调整
1.熟悉计划的各种类型；
2.掌握战略性计划与战术性计划的关系；
3.了解计划的编制过程。
第一节 实施决策的计划制定
一、计划的本质与特征
二、计划的类型与作用
三、计划编制的过程与方法
第二节 推进计划的流程与方法
一、目标管理
二、PDCA循环
三、预算管理
第三节 决策追踪与调整
一、决策追踪与调整的内涵
二、决策追踪与调整原则
三、决策追踪与调整的程序及方法
计划的类型、计划编制的过程；目标管理
第六章 组织设计
1.掌握组织设计的原则；
2.了解组织的部门化的各种类型；
3.掌握组织的层级化设计必须考虑的因素。
第一节 组织与组织设计
一、组织设计的必要性分析
二、组织设计的任务和原则
三、组织设计的影响因素
第二节 组织的部门化
一、组织部门化的基本原则
二、组织部门化的基本形式与特征比较
第三节 组织的层级化
一、组织的层级化与管理幅度
二、层级设计需要解决的主要问题：集权与分权
三、组织层级设计中的授权
一、组织结构的形式及各自的优点与缺点；
二、组织设计原则与影响因素。
第七章 人员匹配
1.掌握员工的招聘标准与方法；
2.了解员工培训的目标；
3.掌握悉员工培训的内容与方法；
第一节 人员匹配的任务、工作内容和原则
一、人员匹配的任务
二、人员匹配的工作内容
三、人员匹配的原则
第二节 员工的招聘
一、员工招聘的标准
二、员工招聘的来源与方法
三、员工的解聘
第三节 人事考评
一、人事考评的功能与要素
二、人事考评的方法
三人事考评的工作程序
第四节 员工培训
一、员工培训的目标
二、员工培训的方法
三、管理人员培训的方法
人员选聘的标准、外部招聘和内部提拔的优势及局限；人员培训的方法与目标。
第八章 组织变革与组织文化
1.了解组织变革的动因、类型和目标；
2.了解组织变革的阻力因素；
3.掌握组织冲突的有效管理；
4.掌握组织文化的概念、核心内容。
第一节 组织变革的一般规律
一、组织变革的动因
二、组织变革的类型和目标
三、组织变革的内容
第二节 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序
二、组织变革的阻力及其管理
三、组织变革中的压力及其管理
四、组织冲突及其管理
第三节 组织文化及其发展
一、组织文化的概念及其特征
二、组织文化的结构与内容
三、组织文化的功能与塑造
一、组织变革的类型和目标；
二、组织变革中的压力及其管理；
三、组织冲突及其管理；
四、组织文化的结构与内容。
第九章 领导概论
1.了解领导权力的来源；
2.掌握各种领导风格类型；
3.熟悉领导特性论、领导行为论、领导情景论的内容。
第一节 领导的内涵
一、领导和管理
二、领导的作用
三、领导权力的来源
第二节 领导风格类型
一、按权力运用方式划分
二、按创新方式划分
三、按思维方式划分
第三节 领导理论
一、领导特性论
二、领导行为论
三、领导情景论
一、领导权力的来源；
二、菲德勒权变理论的指导思想及主要内容；
三、领导生命周期理论的指导思想及主要内容。
第十章 激励
1.了解激励与行为的关系；
2.熟悉激励的需要理论、过程理论；
3.掌握各种激励方法含义及有效应用的注意事项。
第一节 激励原理
一、激励的概念与对象
二、激励与行为
三、激励产生的内因与外因
四、需要的管理学意义
第二节 激励的需要理论
一、需要层次论
二、双因素理论
三、成就需要论
四、X理论和Y理论
第三节 激励的过程理论
一、公平理论
二、期望理论
三、激励的强化理论
第四节 激励实务
一、薪酬管理
二、员工持股计划
三、灵活的工作日程
四、目标管理
一、马斯洛需求层次理论的主要内容；
二、双因素理论的指导思想和主要内容；
三、公平理论的指导思想和主要内容；
四、员工持股计划的含义及激励意义。
第十一章 沟通
1.了解沟通的类型及过程；
2.掌握有效沟通的方法；
3.了解组织冲突的原因并掌握有效的冲突管理方法；
4.掌握有效谈判的方法。
第一节 沟通的原理
一、沟通及其作用
二、沟通的过程
三、沟通的类别
第二节 组织沟通
一、个体间沟通
二、团队沟通
三、组织间沟通
第三节 沟通管理
一、有效沟通的障碍
二、有效沟通的实现
第四节 组织冲突与谈判
一、组织内冲突的原因
二、冲突的管理
三、有效谈判的实现
一、沟通的概念及沟通过程模式；
二、有效沟通的障碍及克服障碍的准则；
三、零和谈判及双赢谈判的概念；
四、有效谈判的原则。
第十二章 控制与控制过程
1.掌握控制的定义；
2.熟悉控制的不同分类方法；
3.了解控制的过程；
4.掌握事前控制、事中控制、事后控制的作用和意义；
5.熟悉有效控制的原则；
第一节 控制活动
一、控制的含义：控制的定义、控制含义的几个要点
二、控制的类型：事前控制、现场控制和事后控制、三者的比较
第二节 控制过程
一、确定控制标准：确定控制对象、选择控制重点、制定控制标准
二、衡量实际效果
三、分析并纠正偏差
四、选择恰当的纠偏措施
第三节 有效控制
一、适时控制原则
二、频度适度原则
三、控制重点原则
四、经济合算原则
五、例外原则
六、客观准确原则
一、控制的三种类型；
二、控制过程；
三、有效控制的原则。
第十三章 控制方法
1.熟悉预算控制的含义与内容；
2.了解预算控制的作用及其局限性；
3.了解常用的财务控制比率；
4.掌握ABC分类法；
5.熟悉经济订货批量模型；
6.掌握标杆管理理论；
7.熟悉平衡积分卡的控制方法。
第一节 预算控制
一、什么是预算
二、预算的种类
三、预算的作用与缺点
第二节 生产控制
一、对供应商的控制
二、库存控制：ABC分类法、经济订货批量模型、准时生产
三、质量控制
第三节 财务控制方法
一、比率分析
二、经营审计
三、其他方法
第四节 综合控制方法
一、标杆管理理论：内涵、步骤、类型、标杆控制的作用和缺陷
二、平衡计分卡：定义、实施步骤、实施过程中应注意的问题
一、预算的含义及种类；
二、对供应商的控制方法；
三、标杆控制的内涵、作用和缺陷；
四、平衡积分卡控制的内涵及指标。
第十四章 管理的创新职能
1.掌握创新的含义；
2.理解创新和维持在管理过程中的联系和区别；
3. 掌握流程再造的含义；
4. 了解流程再造的含义、步骤。
第一节 创新及其作用
一、管理的创新职能
二、创新与维持的关系及其作用
三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容
一、目标创新
二、技术创新：要素创新、要素组合方法的创新、要素组合结果创新
三、制度创新：产权制度、经营制度、管理制度
四、组织机构和结构的创新
五、环境创新
第三节 创新过程及其管理
一、创新的过程
二、领导创新
三、创新管理的技能
第四节 工作流程再造
一、工作流程再造的涵义
二、工作流程再造的失败的原因
三、工作流程再造的必要步骤
一、创新职能的基本内容；
二、流程再造的含义、基本观念、基本途径。
第十五章 企业组织创新
1.掌握企业制度的概念及其功能；；
2.熟悉企业层级结构创新的方法；
3.掌握企业文化的含义、特点。
第一节 企业制度创新
一、企业制度及分类
二、工业社会的企业制度结构特征及其原因
三、知识经济条件下的企业制度创新
第二节 企业层级结构创新
一、层级结构及基本类型
二、 工业社会的企业层级结构及特征
三、知识经济与企业层级结构的改造
第三节 企业文化创新
一、企业文化的功能与反功能
二、工业社会中企业文化的特点
三、知识经济与企业文化创新
一、企业制度的概念及其功能；
二、企业文化的功能与反功能；
三、工业社会中企业文化的特点。
实验教学内容和基本要求
教学方法：示教、学生上机操作
实验项目一：模拟采购部职能实验（5学时）
实验内容：模拟采购部职能，进行原材料采购、库存，制作采购单、填写采购记录，制作部门财务记录。
基本要求：熟悉软件操作程序，能够掌握采购部的业务流程。
实验项目二：模拟生产部职能实验（5学时）
试验内容：模拟采购部职能，进行生产线管理、员工培训、产品研发、产品库存；填写出入库记录；制定生产计划。
基本要求：熟悉软件操作程序，能够掌握生产部的业务流程。
试验项目三：模拟销售部职能实验（5学时）
实验内容：模拟销售部职能，进行销售人员管理，销售策划，标书管理，广告宣传，制定销售订单。
基本要求：熟悉软件操作程序，能够掌握销售部的业务流程。
实验项目四：综合实训（5学时）
实验内容：模拟企业整个原材料采购、生产、销售职能，考虑企业采购部、生产部、销售部等职能部门之间的联系与配合，统筹全局。
基本要求：熟悉软件操作程序，能够掌握企业整体业务流程。
上一条：社会医学（甲）教学大纲
下一条：社会医学（乙）教学大纲
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